Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple un e-mail) à mykitchenvibeeee@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Retour des produits

  • Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation.
  • Il doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en bon état.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Nous vous communiquerons l'adresse de retour par e-mail. Les colis envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Si vous avez choisi la livraison express, le supplément payé par rapport à la livraison standard n'est pas remboursé.

Produits défectueux ou non conformes

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous le réparerons, le remplacerons ou vous le rembourserons, sans frais pour vous.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de My Store, mykitchenvibeeee@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date :
– Signature (en cas d'envoi papier) :